Ярус Подключить УК

Кто ответит жильцу в три часа ночи

Помощник снимает трубку, записывает адрес и передаёт звонок дежурному.

Подключить УК Послушать помощника

Пилот бесплатно.

Экран телефона дежурного: входящий звонок, номер и кнопки Ответить и Отклонить

Так он звучит в трубке

Настоящий голос линии, как его слышит жилец.

  • В начале звонкаРазговор может быть записан.

  • СпрашиваетСлушаю вас. Расскажите, что случилось, и назовите адрес.

  • Ночью, когда на смене никогоСейчас диспетчеров нет на смене, поэтому заявку приму я. Назовите, пожалуйста, адрес и что случилось.

  • Передаёт человекуСоединяю с диспетчером. Оставайтесь на линии.

Мастеру хватит одной цифры

Робот сам звонит и читает заявку. Подойдёт и кнопочный телефон. Нажмите, как нажал бы мастер.

Звонит робот линии

Ярус. Вам назначена заявка номер 1. Течёт кран на кухне. Ленина 5, квартира 12. Берёте заявку? Нажмите 1 или скажите: да. Не можете: нажмите 2.

Одна заявка, от кухни до оценки

  1. Приложение жильца: заявка принята, течёт кран на кухне

    Жилец написал и видит, что заявка принята

  2. Приложение мастера: новая заявка и кнопка Принять работу

    Мастер принял её одной кнопкой

  3. Приложение мастера: через сколько будете на месте

    Мастер назвал время

  4. Приложение жильца: мастер едет, будет около 20:58

    Жилец видит, кто едет и когда будет

  5. Приложение жильца: мастер закончил, оцените работу

    Жилец может оценить работу

Диспетчер видит всю смену на одном экране

Программа диспетчера: счётчики дня, таблица Требует внимания и смена сотрудников
  • Что ждёт действия, наверху и с причиной
  • Кто на смене и сколько заявок у каждого
  • Списки выгружаются в Excel

4 SIM-карты, номера ваши

Жильцы звонят на обычный номер. Шлюз стоит у вас и подключается к серверу через интернет.

Данные каждой компании разделены в самой базе, а не только в программе.

Приложения

Пилот бесплатно

Оставьте телефон. Перезвоним и договоримся о шлюзе и номере.